Politique de confidentialité
Ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. En termes simples.
Dernière mise à jour :
En bref
- Nous recueillons seulement ce qui sert à traiter votre commande ou à répondre à votre demande.
- Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.
- Le site ne dépose aucun témoin (cookie) publicitaire et n'utilise aucun outil de mesure d'audience.
- Notre hébergeur est situé aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc être conservés hors du Québec.
- Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements, et retirer votre consentement.
Qui est responsable de vos renseignements
Le site petitcanon.ca est exploité par l'entreprise ci-dessous. Elle est responsable des renseignements personnels qu'elle recueille et détient.
Les coordonnées de l'entreprise s'affichent ici.
Pour toute question sur vos renseignements, ou pour exercer vos droits, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, , à . Indiquez « Renseignements personnels » dans l'objet.
Ce que vous nous transmettez
Nous recueillons des renseignements uniquement lorsque vous remplissez un formulaire du site. Chaque formulaire demande le minimum utile ; les champs facultatifs sont indiqués comme tels.
| Formulaire | Renseignements | Pourquoi | Conservation |
|---|---|---|---|
| Commande | Courriel, prénom, nom, téléphone (facultatif), adresse de livraison, modèles, pointures et quantités, montants, message cadeau et note (facultatifs), choix de l'infolettre. | Traiter, préparer et livrer votre commande ; vous écrire à son sujet (confirmation, paiement, suivi, retour) ; tenir nos registres comptables. | Le temps exigé par les lois fiscales et comptables, en général six ans. |
| Nous joindre | Nom, courriel, sujet, référence de commande (facultative), message. | Répondre à votre message. | Deux ans après notre dernier échange, sauf si le message concerne une commande. |
| Infolettre | Courriel et votre consentement (case à cocher). | Vous envoyer nos nouveautés, si vous l'avez demandé. | Jusqu'à votre désabonnement. Chaque infolettre contient un lien de désabonnement. |
| Alerte de retour en stock | Courriel, modèle et pointure souhaités. | Vous prévenir une fois quand ce modèle revient dans cette pointure. | Jusqu'à l'envoi de l'alerte, et au plus douze mois. |
| Rappel de pointure | Courriel, pointure actuelle et âge de l'enfant (ou son mois de naissance), prénom de l'enfant si vous choisissez de l'indiquer. | Vous écrire au moment où votre enfant risque de changer de pointure, si vous l'avez demandé. | Jusqu'au dernier rappel prévu ou jusqu'à votre désinscription. |
| Carte-cadeau | Vos nom et courriel, nom et courriel de la personne qui reçoit la carte, montant, message (facultatif). | Émettre la carte, l'envoyer à son destinataire et suivre son solde. | Tant que la carte a un solde, puis le temps exigé par les lois fiscales. |
| Photo de client | Photo, nom ou prénom à afficher (facultatif), courriel, légende (facultative), votre accord de publication. | Publier la photo sur le site, seulement avec votre accord ; vous écrire au sujet de cette publication. | Tant que la photo est publiée. Elle est retirée sur simple demande. |
Pour une photo de client, nous vous conseillons de ne pas montrer le visage d'un enfant : une photo des petits pieds suffit. Nous ne publions jamais le nom de famille d'un enfant.
Nous n'utilisons vos renseignements que pour les fins indiquées au moment où vous les donnez. Pour toute autre fin, nous vous demanderions d'abord votre consentement.
L'infolettre et le rappel de pointure sont facultatifs et ne sont jamais une condition pour commander. Nous vous les envoyons seulement si vous avez coché la case prévue, et vous pouvez vous désabonner à tout moment, par le lien présent dans chaque courriel ou en nous écrivant. Votre désabonnement prend effet au plus tard dix jours ouvrables après votre demande.
Paiement en ligne
Le paiement par carte est traité par Stripe sur sa propre page de paiement sécurisée. Votre numéro de carte est saisi chez Stripe : Petit Canon ne le voit pas et ne le conserve pas. Stripe nous transmet le résultat du paiement et les renseignements nécessaires à la commande (nom, courriel, adresse, montant). Les renseignements que vous fournissez à Stripe peuvent être transférés, traités et conservés hors du Canada, notamment aux États-Unis. Stripe les traite aussi selon sa propre politique de confidentialité, à l'adresse stripe.com/fr-ca/privacy.
Aucun paiement n'est demandé sur le site pour le moment, et aucun numéro de carte n'y est saisi : les modalités de paiement vous sont envoyées par courriel après votre commande.
Ce qui est recueilli automatiquement
- Aucun témoin publicitaire ni de mesure d'audience. Le site ne dépose aucun témoin (cookie) pour vous suivre, et n'utilise ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni bouton de réseau social intégré.
- Aucune ressource externe. Les polices, les images et les scripts sont servis par notre propre site : votre navigateur ne contacte aucun autre service en consultant nos pages.
- Journaux techniques de l'hébergeur. Comme tout site Web, notre hébergeur reçoit des données techniques à chaque visite : adresse IP, type de navigateur, page demandée, date et heure. Elles servent au fonctionnement et à la sécurité du site. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier ni pour établir votre profil.
- Aucun profilage ni localisation. Nous n'utilisons aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil, et aucune décision n'est prise par un traitement automatisé.
Ce qui reste dans votre navigateur
Pour vous éviter de tout recommencer, certaines informations sont gardées dans votre propre navigateur, sur votre appareil (stockage local). Elles ne nous sont pas transmises : nous ne recevons que ce que vous envoyez vous-même par un formulaire. Ce ne sont pas des témoins : elles ne sont pas envoyées au serveur à chaque visite.
| Information | À quoi elle sert | Combien de temps |
|---|---|---|
Panier pc-panier-v1 |
Garder les modèles, pointures et quantités de votre panier. | Jusqu'à ce que vous le vidiez ou effaciez les données du site. |
Dernière pointure pc-derniere-pointure |
Vous proposer directement la dernière pointure trouvée ou choisie. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site. |
Vus récemment pc-vus-recemment |
Afficher les derniers modèles consultés (douze au plus). | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site. |
Ma liste pc-liste-v1 |
Garder les modèles mis de côté dans votre liste de naissance, et le prénom que vous y indiquez, s'il y a lieu. | Jusqu'à ce que vous vidiez la liste ou effaciez les données du site. |
Commande en cours pc-commande-… |
Ne pas perdre votre saisie du formulaire de commande, et afficher le récapitulatif sur la page de remerciement. | Jusqu'à la fermeture de l'onglet (stockage de session). |
Pour tout effacer, utilisez la fonction « Effacer les données du site » de votre navigateur. Si vous partagez votre liste de naissance, son contenu (modèles, pointures et le prénom facultatif) figure dans l'adresse du lien : toute personne qui reçoit ce lien peut le voir, et l'adresse passe par notre hébergeur comme toute page consultée.
Hébergement et fournisseurs
Nous confions certaines tâches à des fournisseurs, qui n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur service :
- Netlify, Inc. (États-Unis) héberge le site et reçoit les formulaires que vous envoyez. Les envois sont conservés dans notre espace Netlify jusqu'à ce que nous les supprimions.
- Akismet, service d'Automattic Inc. (États-Unis), analyse les envois de formulaires pour Netlify afin d'écarter les messages indésirables.
- Stripe (Stripe Payments Canada, Ltd. et Stripe, LLC, États-Unis) traite les paiements par carte.
- Notre fournisseur de courriel reçoit nos échanges avec vous.
- Le transporteur reçoit vos nom, adresse de livraison et, au besoin, votre téléphone, pour livrer votre colis.
Renseignements conservés hors du Québec. Netlify et Akismet sont situés aux États-Unis ; vos renseignements y sont donc communiqués et conservés. Nous choisissons ces fournisseurs en tenant compte de la sensibilité des renseignements, des mesures de protection prévues à leurs conditions de service et du régime juridique applicable. Une fois aux États-Unis, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ce pays.
Utilisation et partage
- Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos renseignements personnels.
- Nous ne les communiquons qu'aux fournisseurs ci-dessus, pour le service qu'ils nous rendent, ou lorsque la loi l'exige.
- Seules les personnes de Petit Canon qui en ont besoin pour traiter votre commande ou votre demande y ont accès.
Conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus, ou le temps exigé par la loi. Ensuite, nous les détruisons ou les rendons anonymes. Les envois de formulaires sont exportés puis supprimés de notre espace Netlify régulièrement.
Sécurité et incidents
Le site est servi uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à nos comptes (hébergeur, courriel, paiement) est protégé par des mots de passe robustes et une validation en deux étapes.
En cas d'incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisés, ou perte de renseignements), nous prenons rapidement les mesures pour en limiter les conséquences et éviter qu'il se reproduise. Nous inscrivons chaque incident dans un registre. S'il présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons sans tarder la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées.
Vos droits
Vous pouvez, gratuitement :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
- retirer votre consentement, par exemple à l'infolettre, au rappel de pointure ou à la publication d'une photo ;
- demander leur suppression lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou que leur conservation n'est pas autorisée ;
- recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), ou les faire transmettre à la personne de votre choix ;
- demander que l'on cesse de diffuser un renseignement vous concernant, s'il est diffusé contrairement à la loi.
Comment faire : écrivez à . Pour protéger vos renseignements, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse courriel utilisée pour votre commande. Nous vous répondons par écrit dans les 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait : vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec. Pour les renseignements qui circulent hors du Québec, vous pouvez aussi joindre le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Enfants
Le site s'adresse aux parents et aux adultes qui offrent des chaussons. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements directement auprès d'enfants. Les seuls renseignements sur un enfant sont ceux qu'un adulte choisit de nous donner (pointure, âge, prénom facultatif), et nous les limitons au strict nécessaire.
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, un avis est affiché sur le site.
Voir aussi nos conditions de vente et notre page Livraison et retours.